退換貨說明

★ 退貨部分：
若您有退貨退款需求，請於商品到貨後七日內（含例假日）提出退貨申請。如有逾期情況恕無法為您辦理。

◎退貨流程：
1. 請進入「會員專區」→點選「查看訂單或訂單查詢」，按下「申請退貨」並選取欲辦理退貨之品項。
2. 申請退貨後，客服人員將會於三個工作天內與您聯繫，敬請保持電話暢通。
3. 退貨商品請使用適當大小紙箱作外包裝，切勿直接於商品外袋上黏貼紙張或書寫文字。

4. 退貨寄件完畢請提供簽收單據，並請保留至退貨退款完成以利日後查詢。

5. 收到您的退貨商品後，將會儘速確認商品無誤後將開始走退款程序。（平台端將於七個工作天內退款，退款部分將以匯款方式進行退款。）

※ 請注意！退回之商品必須為到貨時全新狀態且包裝完整 (保持商品、贈品、包裝之完整性)，否則恕不接受退訂。

◎商品若有以下情況，恕無法受理您的退貨退款申請：
1. 超過七天鑑賞期限。
2. 商品已拆封、包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，導致無法再次販售。
3. 商品銷售網頁特別載明無法退換貨之商品。
4. 商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。
5. 配件及贈品不齊全。
6. 顧客使用了商品，明顯降低商品價值的情況。
※ 請注意！鑑賞期並非適用期，若商品已使用過或因人為因素而造成無法繼續正常使用的情況，概不接受退貨。

★ 遇到瑕疵商品部分：
若您有疑似商品瑕疵問題，請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片，E-mail至客服信箱：shaolun@kim-taiwan.com，由客服為您做判別確認，因有時商品本身就是此狀況，並非實際瑕疵。

★ 貼心提醒：
如商品已出貨，但因個人衝動購物或特殊原因可接受七天內保持商品完整可退貨，但本商城需酌收取退貨運費。如有不清楚地方，可先於客服留言做詢問。